【民眾Q&A】

【消費滿額登錄階段】

Q1. 國產農漁畜產品年貨促銷活動時間為何?

  1. 消費滿額登錄加贈農遊券之活動期間:109年12月25日(五)至110年2月10日(三)結束。各通路活動時間如下:
  2. 消費滿額加贈農遊券之發送時間:110年3月2日(二) 中午12:00開始發送簡訊、電子信箱通知領取票券。
  3. 加贈票券使用期間:110年3月2日至110年4月30日止。

Q2.登錄資格為何?

  1. 於活動期間至指定通路消費「國產農漁畜生鮮食材或加工食品」金額達$1,000(含)以上,即可向該通路辦理單位取得登錄連結,並完成個人資料及消費資訊登錄後即可獲贈250元「農遊券」電子票券一張(無實體券)。
  2. 活動指定通路分三大類:1.實體農漁畜產品促銷系列活動2.參與消費滿額登錄之農漁會實體銷售據點3.農產嘉年華合作電商平台
  3. 一組發票號碼及每一身分證或居留證號於各通路加總限登錄1次(贈票一張),如已於其他實體指定通路曾完成登錄,則無法再使用同一組身分證或居留證號登錄合作電商平台之滿額加贈。
  4. 登錄發票格式可為紙本發票或列印出電子發票;因載具發票受限營業據點上傳時間不一,無法現場取得發票號碼供登錄,因此本次登錄發票需列印出電子發票進行拍照上傳。
  5. 發票若已開立買受人統一編號,不得參與本次購買年貨滿額贈票活動登錄,如經抽查屬實,將取消該筆登錄發票贈票資格!!
  6. 消費者於現場登錄資料時,請提供身分證件或居留證之正本,以查驗核對輸入證號正確無誤。減少證號輸入錯誤,造成被告盜用之風險。
  7. 消費者現場登錄之個人資料(姓名、身分證或居留證號)與消費資料(發票編號、消費金額等)如有不實情況,經查將取消該筆登錄贈票資格。

Q3.「國產農漁畜生鮮食材或加工食品」之範疇為何?

  1. 「生鮮食材」包含國產生鮮蔬菜、水果、豆類、菇類、漁產品、畜禽產品、蛋類、奶類、蜂蜜等食材或產品。
  2. 「加工食品」包含國產五穀雜糧、香菇、茶、咖啡等,及全部或部分使用國產農漁畜原料製成或經國內加工製程之五穀雜糧加工品、水果加工品、蔬菜加工品、漁產加工品、肉類加工品、蛋製品、奶製品及臺灣在地酒廠生產等食用或飲用之食品。

Q4.登錄方式為何?

  1. 實體農漁畜產品展銷系列活動:將設置專屬登錄服務台,經檢核現場消費總金額(憑發票或該活動認證之消費憑證)符合資格後,提供滿額登錄之二維條碼(QR-Code)連結,消費者現場掃描條碼上網連結至活動加贈登錄網頁填入姓名、身分證或居留證號碼、手機號碼、消費總金額、發票號碼、電子信箱等相關資料,再由服務人員檢視確認登錄之消費總金額、發票號碼無誤並輸入業者碼後,點擊「送出行銷活動登錄資料」,即完成登錄。
  2. 參與消費滿額登錄之農漁會實體銷售據點:消費者於櫃台結帳,經農漁會服務人員檢核「國產農漁畜生鮮食材或加工食品」品項之單筆消費金額達1,000元以上符合資格後,將提供滿額登錄之二維條碼(QR-Code)連結,消費者現場上網至活動加贈登錄網頁填入姓名、身分證或居留證號碼、手機號碼、消費金額、發票號碼、上傳發票照片、電子信箱等相關資料,再由農漁會服務人員檢視確認登錄之消費總金額、發票號碼無誤並輸入業者碼後,點擊「送出行銷活動登錄資料」,即完成登錄。
  3. 農產嘉年華合作電商平台:請消費者於收到購物品項與發票資料後,最晚於110年2月9日24:00前至農產嘉年華平台網頁填入姓名、身分證或居留證號碼、手機號碼、消費金額、發票號碼、電子信箱等相關資料,經該平台查核確認符合加贈農遊券資格後,將資料彙送農遊券系統進行身分證號/居留證號是否重複登錄之檢核,若消費者曾使用相同身分證或居留證號碼於前兩類活動通路登錄成功,將於110年2月25日前通知該證號重複登錄,並取消贈票資格。

Q5.消費者如何領取票券?

  1. 消費者於登錄作業時,如同時留手機號碼及電子信箱,系統將會發送簡訊及電子信箱通知領取票券。如登錄時僅留手機號碼,系統僅發送簡訊通知領取票券。
  2. 登錄資料經系統檢核後,將透過手機簡訊發送「驗證碼」通知,請確認您的手機門號未開啟企業簡訊之阻擋功能,以避免漏收簡訊。
  3. 消費者若手機簡訊遺失或其他原因無法取得驗證碼,請於110年3月2日後使用活動官網中「查詢驗證碼」功能,提供個人資料(姓名、手機、身分證號或居留證號並上傳一張可辨識證號的證件照片),通過驗證後將透過電子信箱回傳票券驗證碼。
  4. 消費者若因個人資料(身分證號或居留證號、手機號碼及電子信箱)填寫錯誤,亦無主動向客服更正,導致無法傳送領取票券資訊,視同喪失您的權益。

Q6.消費者沒有手機及電子信箱,是否可以代為申請?

可以代為申請,但需經本人同意。為友善便利長者、小孩以及無智慧型手機消費者,每支手機號碼除本人外,可代為登錄領取。登錄時仍請注意身分證或居留證號及手機號碼等相關資料是否填寫正確,且一組身分證或居留證號僅可登錄一次贈票。

Q7.消費者只有手機號碼,沒有電子信箱可以嗎?

可以。但消費者沒有留電子信箱,倘若所留手機號碼錯誤,亦無主動向客服更正,或因手機門號開啟企業簡訊之阻擋功能,導致無法傳送或接收領取票券資訊,視同喪失您的權益。

Q8.登錄贈票資料時,若資料填寫錯誤是否可申請更正?

可以。請來電洽詢「農遊券小組客服專線」:(07)975-2215,服務時段:週一至週日 08:00~19:00

Q9.若查詢身分證或居留證號已被登錄過怎麼辦?

若身分證或居留證號已被登錄過,請先確認是否為您的親友已代為申請,或洽詢「農遊券小組客服專線」:(07)975-2215,服務時段:週一至週日 08:00~19:00。

Q10.消費者已經完成登錄,何時會收到簡訊通知呢?

將於110年3月2日發送簡訊、電子信箱通知消費者領取票券;消費者倘未如期收到通知,請於110年3月2日後使用活動官網中「查詢驗證碼」功能,提供個人資料(姓名、手機、身分證號或居留證號並上傳一張可辨識證號的證件照片),通過驗證後將透過電子信箱回傳票券驗證碼。或洽詢「農遊券小組客服專線」:(07)975-2215,服務時段:週一至週日 08:00~19:00。

Q11.消費者已登錄滿額加贈農遊券,是否可以退(換)貨?

參與活動資格須購買至少1,000元(含)以上國產農漁畜產品,因此建議消費者更換同類商品或其他國產農漁畜產品,如消費者因其他原因需要退貨,將由該農漁會實體據點通報主辦單位取消該筆贈票,產品退換貨事宜應洽原購買地點辦理。

【使用階段】

Q1.滿額贈之農遊券如何使用?

  1. 於全臺所有農遊券合作業者處(目前參考合作業者清單,109年12月25日前適用,110年3月2日到110年4月30日適用合作業者將於110年2月26日公告。)消費皆可抵用,抵用項目包含合作業者營業場域內之門票、各項農業體驗活動(含農事、生態、導覽、田園餐飲、個別營業場域內套裝遊程)、農漁特產品或伴手等。
  2. 每張「農遊券」使用時應一次抵用完畢,無法分次抵用,且不可兌換現金或找零,年貨促銷消費滿額加贈之農遊券使用期限至110年4月30日。
  3. 每張農遊券可抵用額度為新臺幣250元整,民眾至農遊券合作業者處消費結帳時,搜尋農遊券專區進入取票功能,輸入身分證或居留證號及簡訊或Email通知上之驗證碼,即出現電子票券(二維條碼,QR-Code),出示供業者掃描,經業者確認即完成票券抵用。
  4. 消費者使用農遊券進行消費抵用時,業者需依營業型態開立消費總額之發票或收據或農民收據,消費者得要求開立抬頭及統編。(消費者使用農遊券購買250元產品,開立消費總額250元之發票或收據或農民收據,不扣除農遊券抵用額度)
  5. 消費金額如超過農遊券抵用金額,消費者需再補足差價。

Q2.農遊券可以找零嗎?

每張「農遊券」使用時應一次抵用完畢,無法分次抵用,且不可兌換現金或找零。

Q3.若遭盜領或盜用的問題該如何解決?

請民眾妥善保管領取之農遊券二維條碼(QR-Code),一旦使用後即無法退回。